我从来都是强调供应商的重要性——客户永远没有供应商重要!
7月2号询价的客户没有给我单子,今天来问产品的质量标准是怎么样的。我就知道出问题了。客户只在关心价格的是时候,质量肯定是摆在第二位,甚至更靠后了。
虽然我不肯欠账,但是遇到好的客户,我还是乐意适当留有尾款。这样第一,他的所有的供应商必须在质量上保证,第二,尾款数量少,客户也有议价能力!现在经济萎缩,生意越来越难做,更多的人开始浑水摸鱼了。
昨天我到上海去了一趟,跟同行和不同行的朋友们聚了聚,确实大涨眼界!
各行各业都是乱象丛生。举个例子:
某单位采购A同志是个年轻人,办事效率很高。B是A的供应商,专门供镀锌卷给他们,做汽车冲压件。其中的利益纠葛非常深!每个月500吨的量,要求宝钢材料。B提供的是小到不能再小的厂材料,经过粗加工之后,表面难以判断是什么厂的。很不幸,质量越做越差,终于不能将材料做出成品了。这样A找到了一个供应商C说你给我提供某材料,我的要求很高之类的。最后,A把C的材料用掉了,都是好材料,但是他“灵活变通”跟C说:你的材料有问题,有很多做不出来,达不到要求。这样他就保证了自己和B的利益,倒霉的就只有C,而且C还为客户提前定制了一批材料——结果交易进行不下去咯。
宝钢的材料之所以比小厂的贵1000-2000多一吨,在品质上是有着巨大的差别。有些产品在外观上也许没有太大的差别,但是实际效果上还是有很大的不同。很多东西看起来一样,实际上完全不同的——包括我们的楼承板!
可喜的是,我的兄弟们都在坚持,总有正本清源的那一天,我们坚持好自己的产品路线,为客户提供体贴入微的服务:为的是未来有自己一片天地。虽然和我一样,没有赚到大钱!可是我们都睡得安稳,做得踏实。
另外,我还坚持一个理念:有太多供应商的客户,不能去做。这种客户没有一个完善的体系,质量必定不会太稳定。这样的话,何谈高质量的产品,过硬的品牌?企业又如何能够走的长远?好的供应商确实是企业成败的关键!